济南专业客服外包丨高效率低成本提高询单转化率

青岛易亚网络管理服务有限公司是正规的客服外包公司，???青岛易亚网络管理服务有限公司成立于2010年，是淘宝，天猫，京东，苏宁的实地认证的良好服务商，青岛易亚网络管理服务有限公司于2015年4月在青岛蓝海股权交易中心挂牌上市，是电商行业全国优秀企业代表，目前核心运营团队150人左右，拥有一个由大数据分析、视觉设计，综合运营推广，云客服等专业网店运营人员组成的成熟团队，为品牌商、零售商提供*的一站式电子商务解决方案，帮助企业快速建立全新的网络销售渠道，以较少的投入，**较大的市场份额。公司本着“顾客至上、相互合作、互利共赢”的宗旨服务顾客，积极进取，实现双赢。公司致力于打造中国大、专业的淘宝代运营、网店装修、宝贝优化、直通车、客服外包服务企业。青岛易亚网络管理服务有限公司高覆盖、高效率的服务获得多家公司和机构的认可。
一、网店掌柜的客服外包需求：
对于网店老板来说，无法招聘到专业合适的客户人员一直都是掌柜的一个难题，客服人员不足，客服不专业难免流失生意；有的网店掌柜是做淘宝生意，白天上班；有的店主偶尔想给自己放个假，但又不想店铺无人打理；有的卖家每天都有相对固定的就餐、锻炼、休闲时间，但不想**这段时间的生意；卖家自己要找货源、发货等事情已经够忙了，还要把时间放在与零散客户的交流上；有的人临时有事或者假期，几个小时或数天的时间不方面上网，想临时找人代管；有的大卖家已经有专门的客服人员，但不专业也不能24小时轮班，并且工资不低等等因素，易亚网络客服外包服务的出现解决了这些卖家们遇到的难题，满足这些卖家的切实需求。
二、易亚网络客服外包与客服对比的优势：
1、客服：能力缺乏，没有经过专业学习，缺少经验；
客服外包：经过长期客服专业培训，进行严格筛选，具备专业素质，具有丰富的实战经验；
2、客服：不容易管理，服务质量无法得到保证；
客服外包：实时对店铺数据、交易数据进行反馈以及搭建沟通平台，服务稳定让客户满意；
3、客服：对产品缺乏专业知识的掌握，不熟悉店铺商品；
客服外包：客服人员均按行业、产品划分，专注其所属领域，针对产品、品牌等专业课程进行培训，前期对卖家店铺进行整体全面调研，并对细节进行分析、反馈、改进，提升服务效率；
4、客服：往往花较高的费用，但达不到预期效果；
客服外包：底薪+业绩提成的方式，较具性价比的客服解决方案，迅速提升商品交易量；
三、易亚网络客服外包服务内容：
1、服务时间
早9：00至晚24:00,全天15小时在线。
2、售前服务
查库存、接待顾客咨询、主动催单促单；每名客服席位接待峰值200个咨询量，提高询单转化率；每名客服配备客服绩效软件，全程掌控服务质量；客服薪资与店铺销售直接挂钩，较大化调动客服积极性；一带一培AB制度，不用担心客服离职。
3、售后服务
中差评处理、一般售后问题处理、每天9点之前通知店长是否有订单发货。
四、合作创共赢：
这是个合作共赢的年代，你若信任我，三言两语就可成交，你若不信任我，说的再多也是徒劳。把时间与精力分给靠谱的人和事。你刚好需要，我正好专业，**而已。我们提供的就是较靠谱较优势的服务，我们不求接多少的客户，我们目标是做好每一个接过来的店铺！青岛易亚网络客服外包期待您的加入，青岛易亚网络与全国合作伙伴共享财富盛宴！